Software-Entwicklungsprozess überdenken

Aktuelle Situation: Ich habe ein Problem, rufe beim Support an, zeige im TeamViewer das Problem, Supporter bestätigt das Problem und gibt mir den Auftrag eine Idee unter ideas.bexio.com zu erfassen. Hallo?!?

Der Bexio-Support sollte bei einem erkannten Problem selber einen Change Request erfassen können/dürfen/wollen. Das ist doch nicht meine Aufgabe als Kunde!

  • Bruno Gustavs
  • Jan 23 2019
Platform Component Tasks
  • Bruno Gustavs commented
    23 Jan 15:34

    Siehe zum Beispiel SL-I-147.

  • Nicolas Gemperle commented
    02 Feb 09:06

    Hallo Bruno Gustavs

    Du redest aus meiner Seele. Mich nervt das auch brutal. Bestehende Probleme sind doch da um zu lösen und nicht um auf das Ideenportal zu verweisen. Das Ideenportal wird somit zweckentfremdet.

    Liebes Bexio Team.

    aktives Problem -> Problem beseitigen.

    Dies auf dem Ideenportal zu plazieren ist völlig unnötig.

  • Bruno Gustavs commented
    14 Feb 06:41

    Noch als Input: Bexio hat (wie jede Software) hunderte von kleineren Bugs. Z.B. sind in der Projektverwaltung viele Auswahlboxen nach Datenbank-ID statt alphabetisch geordnet. Das ist nicht schlimm, aber es hindert beim Arbeiten. Solche Bugs sind kein Support-Fall und zu klein für eine Idee, trotzdem sollten sie behoben werden. Was fehlt ist ein klassisches Bug-Tracking.