Kunde zahlt doppelt, E-Banking-Abgleich gibt keinen Hinweis

bexio-Support schreibt mir: 
Wenn ein Kunde auf die gleiche Referenznummer nochmals einzahlt, dann wird dies der gleichen Rechnung zugewiesen als Überzahlung und somit automatisch dem Kundenkonto gutgeschrieben. Sobald Sie dann wieder eine Rechnung auf diesen Kunden ausstellen, erhalten Sie die Meldung, dass dieser Kunde noch ein Guthaben zur Verfügung hat. 
Freundliche Grüsse 
bexio Support | Michèle Aregger

Das ist höchst gefährlich. In meiner Praxis haben drei Kunden die Rechnung doppelt bezahlt und nachher keine Behandlung mehr nachgefragt. Ich habe so auch keine neue Rechnung gestellt und nichts zur Doppelzahlung gemerkt.

Erst nach über einem Jahr ist ein Patient wieder gekommen und dann bei der erneuten Rechnung ist die Sache zum Vorschein gekommen. Viel zu spät!

bexio muss beim e-Banking-Abgleich Doppelzahlungen erkennen und darauf hinweisen!

  • Guoliang Liu
  • Apr 12 2019